帮助你与客户建立更好关系的6个点子

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凯伦D. 弗里德曼
|
2021年3月29日,
7分钟

和记娱乐手机APP下载都知道建立良好的关系是有益的.

它们会带来深刻而有意义的联系,从而建立更好的友谊, 强大的家庭关系, 甚至可以在商业上有所帮助.

从本质上讲,房地产就是与人合作的业务 . 知道如何与你的客户建立和保持良好的基础是很重要的. 更好的关系意味着更好的整体体验,这将带来更多的销售和推荐.

第一个, 让和记娱乐手机APP下载讨论一些方法,你可以开始建立关系,持续超过第一次交易. 然后,和记娱乐手机APP下载将介绍如何为终生客户维持这些关系的6种方法.

倾听是建立良好的客户关系的基础. 许多经纪人并没有真正倾听客户意见的习惯. 练习这种积极倾听的技巧会让你洞察客户的需求. 这会让你知道他们想要什么,更重要的是他们不想要什么.买家可能并不总是知道如何沟通他们想要什么, 尤其是当你和第一次买房的人一起工作的时候. 倾听可以帮助你缩小范围,帮助他们找到完美的家.

这也可能是与卖家合作的情况.

例如, 你可能正在和一个卖家合作,他不想举办一个开放参观日或者在他们的院子里放一个“待售”的牌子. 也许他们在家里和陌生人在一起感到不舒服. 也许他们不想向世界其他地方做广告,因为他们是出于个人原因出售的.

作为一个房地产专业人士, 你仍然想告诉你的客户为什么这不是最好的方法来出售他们的房子. 如果你的卖家仍然坚持,那么倾听并尊重他们的决定.

然后,你就可以获得足智多谋和探索其他途径来出售房子.

沟通

与客户合作时,开诚布公的沟通是关键.

如果你和卖家合作, 当涉及到他们的财产状况时,确保你是开放和诚实的. 这将设定正确的预期,你可以多快卖掉他们的房子. 特别是当有问题需要首先解决的时候.

在解决问题之前,一定要沟通一切积极的事情.  

家是一个私人的地方. 这将确保你是客观的,不太可能冒犯你的房主.

跟进

记住要跟进你的客户. 在这一领域有许多房地产经纪人,你想要确保你的客户觉得他们和你一起做出了正确的选择. 要彻底地获取他们所有的联系方式. 这将使跟进他们更容易.

以下是一些关于如何跟进客户的好例子:

  • 第一次与客户见面后,第二天给他们打电话
  • 如果他们还没有做好购买或出售的准备,那就时不时地和他们联系一下
  • 电邮或发送有价值的资料(例如. 买家-可售房源,卖家-所在地区的市场信息)

得到个人

另一个建立良好客户关系的好方法是与客户建立私人关系. 别担心! 你不会越界的.

和记娱乐手机APP下载讨论的事情是找出他们的生日. 他们有宠物吗?? 他们有孩子吗??

与你的客户谈论他们生活中的这些方面,可以建立融洽和联系. 这也是将这些信息与后续跟进联系起来的好方法. 它给你一个有目的的理由去联系别人.

一旦你建立了良好的关系,重要的是知道如何维持它们.  

维护客户关系的6个想法

现在,让和记娱乐手机APP下载来看看一些有效的方法来维护你所创建的关系. 这些基本的想法有助于培养和发展你已经建立的客户关系.

# 1送礼物

一个有意义的表达感激的方式是送礼物.

送给客户一份与他们个人有关的礼物是一种超越和超越的好方法. 如前所述,你可以根据你已经掌握的客户信息来赠送礼物.

庆祝某些里程碑是送礼的好时机, 就像关闭了他们的第一个家. 为了保持这一点,你可以继续在他们回家的周年纪念日送礼物.

另一个合适的时间是他们的生日. 鲜花或礼品篮是一种简单方便的方式来表示你的关心和关心他们.

记住,礼物不必是奢侈的. 一张他们最喜欢的咖啡店或餐厅的简单礼品卡是一份贴心的礼物,会让他们很感激.

# 2成为首选

不幸的是,和记娱乐手机APP下载都可能成为“眼不见心不烦”的哲学的牺牲品.有这么多的房地产中介可供选择, 让你的客户在未来记住你是很重要的.

你自己的品牌房地产杂志听起来怎么样?  

有一些公司创造内容. 然后他们将品牌你的形象和信息在问题. 然后他们直接把文件发给你的客户.  你在为别人提供有价值的东西的同时,也让别人记住了你.

不要低估与客户保持联系的手写便条或卡片的简便性. 这是与你的客户保持联系并让他们记住你的一个深思熟虑的方法.

#3创建一个CRM数据库

所有重要的日期和信息,你有你的客户应该进入CRM数据库. CRM代表“客户关系管理”,它所做的不仅仅是存储数据.  

它旨在帮助你在重要的日期和里程碑上采取行动. 一个好的CRM数据库系统可以安排邮件,提醒你那些重要的日期, 像生日. 它可以帮助你制定行动计划,跟踪潜在的潜在客户,然后将其自动化.

简而言之,数据库将存储数据,CRM帮助您管理其中的数据以采取行动.

#4参加客户的活动

如果你的客户邀请你参加他们的家庭活动或聚会,确保你有时间参加. 拒绝可能会危及你已经与客户建立的联系.

你可能不能参加每一个活动,但要努力. 露面总比完全不参加要好.

还记得, 你的客户的所有活动都是与他们的朋友和家人建立新关系的机会. 不要错过向客户的朋友或家人介绍准备买卖的机会.

#5谈论房地产

让和记娱乐手机APP下载回顾一下如何维护客户关系. 这很简单. 和你的客户谈论重要的事情 对他们来说 在房地产!

无论你的买家是初次买家、卖家还是投资者,都要保持话题的相关性. 所以,把市场数据和统计数据留给投资者吧.

铅一代提示:

这也是获得新线索的好方法. 谈论你的工作是很自然的. 所以无论你在哪里,遇见谁, 一定要谈论你的开放参观日或者你最近拿到的新房子.

如果你有名牌,就戴上它! 这将为一个关于房地产的对话创造一个契机. 这也可能带来获得新客户的机会.

#6让客户关系自然发展

最好的关系是不被强迫的.

当你善于倾听和沟通时,良好的关系就会有机地形成. 一旦建立了客户关系, 你可以通过保持真实和真诚来保持他们.

人们会注意到你的真诚. 他们将更有可能继续为你提供业务,并在未来将你介绍给其他人.

最终的想法

记住,你首先是和人打交道,而不是和企业打交道. 这对建立良好的客户关系有很大帮助.

积极倾听你的客户,并有良好的沟通. 一旦你建立了联系,确保你能及时跟进. 不要害怕触及个人隐私,问问你的客户对什么感兴趣. 这会让对话更有意义.

在维护客户关系方面, 只要记住,对待你的客户就像你希望得到的对待一样. 你会有终生的客户.

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